Blogs de l'axe TGV NORD

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Philippe
Philippe

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Bonjour Claire, je tente ma chance ici parce que les réponses qui sont faites sur le forum SNCF sont vraiment à côté de la plaque. On a vraiment perdu en supprimant Imagine TGV...

http://questions.sncf.com/questions/1044089-echange-impos...

J'ai donc toujours mon problème d'échange de billets que je parviens pas à faire sur certains train. Par ex hier, 4 février, j'avais une réservation sur le 8h13, j'ai finalement pris le 7h41 et tenté d'échanger mon billet vers 7h mais le 7h41 ne m'était pas proposé.
Ce bug est contraignant d'autant que vous nous avez conseillé à plusieurs reprises d'échanger nos billets si nous prenions un autre train avec la souplesse d'accès de nos abonnements

Merci

Philippe

Bonjour Philippe,

Lors d’une tentative d’échange sur l'application TGV Pro, les trains proposés sont ceux à partir de l’heure de départ du train sur lequel vous avez une réservation. En souhaitant échanger votre réservation sur le TGV de 7h41, les trains proposés sur l'application sont ceux qui partent à compter de 8h13. Pour voir les trains précédents, vous devez modifier l’heure en scrollant sur celle-ci (procédure identique à la plupart des applications).

Suite à plusieurs remarques de nos clients, nous réfléchissons à des développements pour faire apparaitre les trains à compter de l’heure courante pour un échange le jour même du départ, mais ce ne sera pas dans l'immédiat.

En espérant avoir répondu à votre interrogation,

Claire

Philippe
Philippe

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Réponse parfaite comme d'habitude Claire ce qui reponnd tout à fait à mes interrogations !

Merci encore

Philippe
Philippe

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Bonjour Claire,

Pouvez vous me dire quand le bug du non crédit des points monnaie grand voyageur pour les abonnés forfait sera résolu (plus rien ne marche depuis le 01/01/16) ?
Merci

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