Blogs de l'axe TGV NORD

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Philippe
Philippe

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Merci pour vore réactivité Claire, as usual

fabien richard
fabien richard

fabien richard

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Bonjour,
J'avais réservé le 7:41 mais je souhaite changer et prendre le 6:41, j'ai un abonnement annuel, est-ce possible?
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,
Vous pouvez effectivement emprunter le TGV de 6:41 avec votre réservation sur le 7:41. En cas de mouvement social, la règle est que tout billet avec réservation, valable pendant la période du mouvement social (à savoir du 08 mars 19h00 au 10 mars 8h00), est utilisable dans tout autre train, sur la relation considérée, sans surcoût mais sans garantie de place assise.
Par ailleurs, en tant qu'abonné Forfait annuel, vous bénéficiez de la souplesse d'accès qui vous permet d’emprunter les trains précédents ou suivants celui pour lequel vous avez une réservation dans la limite d'une heure.
Cordialement,

fabien richard
fabien richard

fabien richard

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Merci pour votre réponse claire et rapide'

Fabien

Philippe
Philippe

Philippe

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Bonjour Claire, pour info il n'est plus non plus possible (en plus du bug de credit des points monnaie sur le site grand voyageur) de consulter la ponctualité des trains sur le site dédié, information pas disponible, quand ce bug sera réglé? http://www.voyages-sncf.com/guide/ponctualite

caroline eruimy
caroline eruimy

caroline eruimy

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Bonjour Claire
Nous étions en contact sur le site imaginetvg.com qui a disparu.
Je fais partie des abonnés lille/marne qui n'ont plus depuis le 14 décembre le train de 17h01 pour faire marne /lille celui ci ayant été supprimé et remplacé par un ouigo qui fait marne tourcoing en 1h30.
Je devais bénéficier d'un mois gratuit sur mon forfait annuel en "compensation" (maigre compensation puisque je n'ai plus de solution décente de retour chez moi le soir). Je n'ai toujours pas eu de mois gratuit et suis toujours prélevée du montant mensuel. Pouvez vous regarder mon dossier? J'ai en mémoire sur ma boite mail tous nos échanges en ce sens.
Merci par avance.

Bonjour,
L'erreur sur votre prélèvement vient du fait que vous avez été inscrite sur la liste des abonnés mensuels classiques et non Mon Forfait Annuel.
J'ai fait le nécessaire ce matin auprès de Mon Forfait Annuel qui devrait vous faire bénéficier de cette mensualité en mai (avril est déjà en cours de traitement).
Cordialement,
Claire

caroline eruimy
caroline eruimy

caroline eruimy

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Bonjour, merci pour votre réponse rapide. J'attends donc avec impatience le prelevement de mai.
Caroline ERUIMY

caroline eruimy
caroline eruimy

caroline eruimy

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Bonjour Claire, Merci pour votre réponse rapide. J'attends donc maintenant le mois de mai avec impatience !

Philippe
Philippe

Philippe

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Bonjour Claire,
Cela fait plus de 2 mois que le site garantie ponctualité ne fonctionne plus... À t on des nouvelles sur ce bug ? Merci

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